Vă rugăm să citiți cu atenție această pagină înainte de a achiziționa un abonament sau de a efectua o plată pe Platformă.
1. Introducere
Această pagină se aplică Platformei cargoroll.com / cargoroll.ro și domeniilor/subdomeniilor aferente, administrate de CARGOROLL SRL („Cargoroll", „noi"), cu sediul social la Str. Sfânta Maria nr. 91, București, Sector 1, România.
Documentul descrie metodele de plată acceptate pe Platforma Cargoroll, precum și condițiile aplicabile rambursărilor pentru serviciile și abonamentele achiziționate. Politica se aplică exclusiv utilizatorilor persoane juridice (B2B) și completează, fără a înlocui, Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate (GDPR) afișate pe Platformă.
2. Metode de plată acceptate
Pentru accesarea serviciilor și funcționalităților premium ale Platformei Cargoroll, sunt disponibile următoarele metode de plată:
- transfer bancar;
- card de credit sau debit (plată unică sau recurentă, în funcție de planul ales).
Toate plățile se efectuează în avans, înainte de activarea abonamentului sau a serviciilor aferente.
În cazuri excepționale, abonamentele pot fi activate prin coduri promoționale (vouchere) oferite de Cargoroll, fără a fi necesară o plată.
3. Plăți prin transfer bancar
Pentru plata prin transfer bancar, procesul este următorul:
- Clientul creează un cont pe Platforma Cargoroll;
- din pagina Abonamente, Clientul selectează abonamentul dorit și alege plata prin transfer bancar;
- Clientul primește pe e-mail detaliile comenzii și instrucțiunile de plată; factura proformă este transmisă separat prin SmartBill, cu documentul PDF atașat;
- Clientul efectuează plata conform instrucțiunilor din factură;
- după confirmarea încasării plății, abonamentul este activat;
- se emite factura fiscală prin sistemul SmartBill; la cerere, factura poate fi transmisă și în format PDF, prin e-mail.
Activarea abonamentului are loc exclusiv după confirmarea plății integrale în contul Cargoroll.
4. Plăți online cu cardul
Pentru plățile efectuate cu cardul de credit sau debit, procesul este următorul:
- Clientul creează un cont pe Platforma Cargoroll;
- din pagina Abonamente, Clientul selectează abonamentul dorit și alege plata prin card;
- Clientul este redirecționat către procesatorul de plăți Netopia Payments;
- după finalizarea cu succes a plății:
- abonamentul este activat automat;
- Clientul primește pe e-mail confirmarea plății;
- se emite factura fiscală prin sistemul SmartBill; la cerere, factura poate fi transmisă și în format PDF, prin e-mail.
Plățile prin card sunt procesate exclusiv de Netopia Payments. Cargoroll nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare ale utilizatorilor.
Pentru planul Recurent, plata cu cardul permite activarea reînnoirii automate a abonamentului. Reînnoirea automată poate fi dezactivată oricând din contul utilizatorului.
5. Politica de rambursare
Având în vedere natura digitală a serviciilor furnizate prin Platforma Cargoroll, sumele achitate nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor expres prevăzute mai jos.
6. Rambursări – condiții excepționale
Clientul poate solicita rambursarea sumei achitate doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
- abonamentul sau serviciul a fost achiziționat din greșeală;
- serviciul nu a fost utilizat sub nicio formă;
- solicitarea de rambursare este transmisă în maximum 7 zile calendaristice de la activarea abonamentului.
Solicitările de rambursare sunt analizate individual de către Cargoroll.
7. Utilizarea abonamentului
În cazul abonamentelor care permit accesul la funcționalități premium (inclusiv, dar fără a se limita la vizualizarea datelor de contact sau publicarea de anunțuri), orice utilizare a funcționalităților incluse în abonament este considerată utilizare efectivă.
Fără a se limita la cele de mai sus, utilizarea include și:
- vizualizarea datelor de contact ale companiilor;
- publicarea de anunțuri de marfă sau camion disponibil;
- inițierea de colaborări cu alte companii.
În aceste condiții, suma achitată este nereturnabilă, indiferent de perioada rămasă până la expirarea abonamentului.
8. Precizări finale
- Cargoroll își rezervă dreptul de a refuza solicitările de rambursare care nu respectă condițiile de mai sus;
- prezenta politică se aplică exclusiv relațiilor comerciale B2B;
- această pagină completează, fără a înlocui, Termenii și Condițiile generale ale Platformei.
9. Contact
Pentru întrebări legate de plăți sau rambursări, ne puteți contacta la:
Email: contact@cargoroll.com
Ultima actualizare: februarie 2026